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年4月12日，零售系列直播第一期-《零售银行业务产能提升之道——正确的销售与管理》成功举办！一个多小时的时间里，林永祥老师从零售银行业务四步发展论、零售转型管理矩阵、春夏秋冬图、产能增效、管理赋能等方面与大家分享了正确的销售与管理。直播内容精选回顾
四大主题介绍
一、说给总行听：零售业务展四步论资产配置销售工具、标准化的销售工作、标准化的管理工作和标准化的人才培养组成了银行零售业务发展的四大核心工作。林永祥老师强调：哪怕只做到了前面两步，也能做到“产能提升”，但是如果想要实现“产能的持续提升”，标准化管理工作以及标准化人才培养就显得尤为重要！评价零售银行经营绩效的二个维度为管理规模和客户满意度，其中管理规模比的是硬实力，主要看网点布局+物理网点；而客户满意度比的则是软实力，主要看资产配置销售。为了这两个维度的增加，所有银行在过去的时间里都在用尽心力做银行财富管理服务。二、说给分行听：分行业务四季管理图相比总行来说，分行各方面的资源都有些不足。林永祥老师通过对零售业务分行管理的经济学-分行业务管理四季图的详细解读，教大家如何用有限的资源来取得高效的成效。并从分行视角，对业绩提升的管理要点进行全面分析。三、说给支行听：零售业务管理矩阵详细介绍了零售银行-支行零售团队（零售分管、零售主管、理财经理和大堂经理）的岗位分工和工作重点。客户管理、客户开发、销售面谈、售后服务一同组成了理财经理的核心工作；而零售主管的核心工作在此基础上还包括目标管理、过程管理、团队赋能、绩效辅导。四、说给理财经理听：标准资产配置销售针对其岗位职责，理财经理需要掌握四门功课：1、客户管理方面，熟悉银行CRM系统，了解管理客户KYC与资产状况，能多维度分客群进行分析、维护与服务；2、客户开发方面，了解贡献、熟悉与陌生客户的特征，使用电话、