金融战ldquo疫rdquo石

疫情防控常态化

众志成城战疫情

石狮农商银行

暖心服务

面对当前严峻的疫情防控形势，石狮农商银行积极履行金融机构的社会责任，快速行动，开通绿色通道保障防疫应急现金、救助款项等支付结算需求，全力做好非常时期金融服务工作，助力打赢疫情防控阻击战。

绿色通道做好现金工作

“我们这边积压的现金太多了，你们能够派车运送吗？”近日，曾坑支行客户经理小王接到石狮妇幼保健院财务小何的来电。

了解到妇幼保健院的迫切需求，曾坑支行第一时间联系总行，启用“特事特办、急事急办”应急机制，确定上门收款方案。隔天即安排支行就近能够外出人员早早等候在妇幼保健院帮忙清点现金，确保特派的押运车到妇幼保健院收取现金无阻碍。同时，安排人员在网点等待接收现金，保证现金及时入账。业务办理完成后，妇幼保健院对曾坑支行工作人员的办事效率、服务质量给予高度肯定。

紧急开通窗口代发工资

“您好，我是灵峰村的经办，我想发工资，村务工作者和联防队人员在抗疫前线辛苦工作。我这边工资要跟上，保障抗疫工作有序开展。网点这边可以办理吗？”

4月4日，南洋路支行相继接到六个村委会经办需要代发工资的咨询电话后，紧急抽调人员赶回网点，开通疫情应急服务专窗，在做好消毒防护及出入登记的前提下，当天为六个村委会高效办理完成代发工资及转账汇款业务，赢得了客户的高度好评。

急事急办做好爱心接力

近日，仑峰分理处接到客户来电咨询其家属年事已高，突发疾病，急医院结算相关手续。而客户家属前不久在我行申请了第三代社保卡但因疫情原因尚未办理激活业务，情况很紧急。

了解到情况后，网点立即启动应急机制。结合当前防疫情况，统筹沟通各方，确保通行顺利，同时协调安排员工在严格做好个人防护的基础上，网点工作人员双人上门服务。最终，成功为客户家属办理了第三代社保卡的领取激活业务，急客户之所急，解决客户的难题，获得了客户全家的一致好评。

抗疫无小事齐心靠大家

正值疫情管控时期，龟湖分理处柜面值班人员发现当天有一笔广州石狮商会汇给铺锦村的疫情捐款，但因户名错误无法入账。为了确保防疫救助款项能及时到账，网点工作人员立即退汇后，马上联系村委会经办说明情况，让其联系对方重新汇款。当天下午该笔捐款已成功入账。

抗击疫情，石狮农商银行一直在行动。石狮农商银行将继续提供更高效更便捷的金融服务，全力做好疫情防控及金融服务保障工作。