不要小看工作总结，或大或小，都与我们的绩效、升迁、加薪、去留息息相关。公司不会盯着每位员工的日常工作情况，当机会来临，一份份不显眼的报告就成了个人考核的重要参考。辛苦一年，可别输在年终总结上。阅读本文，学着避免把你的年终总结写成辞职报告~
作者简介：零淡蛋，分享工作一年胜三年的秘诀，本文首发：职场蛋白质（ID：zikup）
前些天，有一位职小白在群里求助：
各位老大，年终总结怎么写？我第一次写呢，求教，急急急急急！
混迹职场多年的陈姐秒回了一个擦汗的表情：
送你一个套路：找找模板，整整数据，夸夸自己，表表忠心，复制粘贴，搞定！
在职小白连连道谢里，我却想起了陈曦，那个把年终总结写成了辞职报告的倒霉蛋。
陈曦是隔壁部门的同事，可以说是职场众生相里最常见的那类人，职位平平，每天工作量还不少，时常加班，但细看下来，成绩却没有多大亮点。
反正就是要数据没多少数据，要工作案例吧，又大多是某位领导为主的。
这种工作状态也在他的年终总结里体现得淋漓尽致：
“时光流逝，回头思考今年的得失，我感受良多……”
“我的点滴进步与领导及同事的帮助是分不开的，对此我向各位表示由衷的感谢……”
“自己的思想迈上了一个新高度，能力又上了一个台阶……”
“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战……一定努力打开一个工作新局面。”
……
工作罗列一长串，套话泛泛无实处。
据说，当时在场听报告的领导脸都青了，事后找陈曦聊了好久，然后被调到了边缘部门，没几个月就被公司辞退了。
1、辛苦一年，别输在年终总结上
后来，上司还以此事告诫我们：
不要小看工作总结，或大或小，都与我们的绩效、升迁、加薪、去留息息相关。公司不会盯着每位员工的日常工作情况，当机会来临，一份份不显眼的报告就成了个人考核的重要参考。
说实话，陈曦的工作能力和贡献，远远还没到被辞退的份上，可就是因为他的年终总结“不走心”，导致领导产生负面评价，最终丢了工作。
那么，怎么样才能写出一份既体现个人价值，又能讨领导老板喜欢的年终总结呢？
蛋爷和你分享5个要点和2个原则，适用于各行业内的常规岗位。只要善于运用，加以琢磨，肯定也能写出一份逻辑清晰又漂亮的年终总结，不至于让它成为潜在的“辞职报告”。
前提
条理清晰，逻辑有序
一年天，如果所有内容都堆在一处就会显得杂乱无章，让人没心思读下去。而一篇有条理和逻辑的总结，可以分为五大板块：
◆结果回顾；
◆过程回顾；
◆工作亮点与经验；
◆工作不足与改进；
◆个人能力盘点及下一步提升计划。
Part1
结果回顾
作为总结的第一部分，目的是让领导最直观地知道我们在本年的工作完成情况。
此时，可以选用数字和表格来呈现，比如做一个KPI（关键绩效指标）、目标数据与实际完成情况的Excl表格
追求美观的朋友可以做成柱形图。
在做好表格之后，我们再根据逐项指标进行分析，别人就会对你的业绩有了清晰的初步了解。
Part2
过程回顾
过程回顾是十分重要的一部分，内容需要与上一部分的结果回顾的数据强相关，阐述因果，告诉领导我做了xxxx的具体努力，所以得到这样的结果。
这里仍然可以用Excl表格呈现（以销售人员为例）：
列一：动作，你具体做了哪些事情。
列二：目标，衡量工作完成的标准。
列三：实际完成情况。
以及，记得在描述目标和实际完成情况时，要时刻注意语句的完整性哦，举个栗子：
目标：提高住户下单率（错误）
目标：2个月内，把某住宅住户下单率提高10%（正确）
发现没有，错误的目标是空泛且无法衡量的，这会让别人很费解。而正确的目标，肯定遵循符合SMART原则：
Spcific明确性，目标具体，不笼统；
Masurabl衡量性，目标可量化，不含糊；
Attainabl可实现性，目标不虚高，可达成；
Rlvant相关性，目标与职位相关联，可实现；
Tim-bound时限性，目标有时间限制，不逾期。
在写目标和指标时，学会套用SMART原则，你也可以轻松把目标和指标表述清晰、具体。
用最短时间呈现你的要点，是对他人最大的尊重。
Part3
工作亮点与经验
有了回顾作为铺垫，第三块的内容则起到升华的作用——
点出我们在工作中那些有价值的成果，并且提炼出经验，与公司、同事共享，让别人也能从中获得价值。
你可能会疑惑，感觉自己亮点很多呢，是不是得全都写上去？
这正是许多人会犯的错误：无重点罗列。
最后，整体效果十有八九会不如意，值得称赞的亮点反倒被掩盖，纯粹是自己坑自己。
如果不想苦兮兮干一年，到最后领导还挑不出地方夸你，我们就得在选择亮点时花些心思——进行两次筛选。
第一次：用二八原则找到重要的少数，剔除琐碎、与他人重叠度高的大多数。
第二次：倒推。别忘了，在亮点之后，我们还需要总结出相关规律。所以，在把某个亮点写上去之前，先想想这个亮点是否饱满到支撑自己提炼经验，如答案是否定，那就大胆地把它从名单上剔除。
成功的因素有很多，有的靠运气就足够了。想在年终报告中体现能力，少而精的亮点及浓缩提炼的经验和规律必不可少。
Part4
工作不足与改进
无论是职小白还是老油条，一个踏实、谦逊和可靠的形象绝对是职场加分项。
在夸完自己的亮点之后，紧接着就得说一下，自己在工作中的不足之处以及需要改进的地方、相应的改进措施。
值得注意的是，我见过有人在写不足与改进的时候比较心大，就连整个部门、隔壁部门，甚至与自己相关的公司不足也写上去……
不小心就得罪了一大帮人。
所以，在撰写工作不足与改进的时候，务必要从自身出发，框于职位之内，更要再三斟酌措辞，注意范围。
在年终总结里可以批评自己，不可乱怼他人。
Part5
个人能力盘点及下一步提升计划
作为年终总结的结尾，内容上必须起到点睛的作用。
完成了回顾与褒贬之后，这一模块更偏向个人的未来与发展，如果有需求，也可以在这里向领导/公司寻求资源和帮助。
同样的，简洁不累赘才是王道，我们可以用套路把一段话分为3层：
个人能力优势→个人能力不足→个人能力提升计划
以实习生小明的总结为例：
在一年的实习工作中，我做事认真细致，执行力高，每次布置的任务都能百分百在规定时间内完成。（个人能力优势）
但我也发现了自己的创新性不足，面对任务只会想到如何执行，有时候遇到需要自己思考的任务就会感到束手无策，想事情不懂拐弯。（个人能力不足）
在未来的日子里，我希望可以适当交给我一些需要思考的项目，让我在其中得到锻炼；并且希望能得到经理的指点一二，让我的个人能力快速提升，成长为对公司更有价值的员工。（个人能力提升计划）
这样有理有据的总结与展望，是不是要比“新的一年，我一定更努力”的套话更能打动别人呢？
2、写在最后
世上有个不变的真理：只有从偶然的成功中寻获可复制的规律，才能从一个成功创造出另一个成功。
那些工作一年经验胜三年的人，都懂得好好对待年终总结——那不仅是公司布置的任务，更是个人对过去一年时光的复盘和检验，是一个把经验变成能力的过程。
月薪还是0元，藏在你的年终总结里。
延伸阅读
如何主动谈升值加薪？现在不知道，以后也不用知道了
文/木沐，来源/职场木沐说（ID:mumushuo）
岁末年终，大家一边进入年底工作收官的紧锣密鼓冲刺中，一边像中学课本里《多收了三五斗》里的农民一样，盼着手里的年终奖能再多发点。
然而当明年过了春节，多收的三五斗早就在春节期间挥霍完毕后，你在自己的工资单上，发现年度的涨薪幅度只有可怜的个位数，而获得升职的又是另一个人，顿时感觉像是被骗了似的，希望的肥皂泡瞬间被击得粉碎！
你老是以为只要辛苦干活，领导自然会记在心里，好事肯定也不会忘了自己，而且哪有员工和领导主动提升职加薪的，而且也太显得咱们干点活就要工钱，多不好意思啊！
如果你是刚毕业这么想也就算了，但是如果毕业5年以上，或年过30还这么想，那真的是要好好了解主动谈升职加薪这点事，不然真的是现在不知道，以后也不用知道了。
谈升职加薪的好时机
一般企业都会有年度加薪，通常在第一季度进行，所以你如果有主动谈升职加薪的想法，上一年底就是比较好的时机，比如现在。
涨薪的流程基本是这样的：公司会在上一年度作出整体加薪预算额度，然后分解到所有部门，部门经理接到HR部门关于本部门涨薪范围的建议案，然后再制定本部门员工的涨薪幅度。
举个最简单的例子吧，比如部门经理被通知，今年整个部门涨薪块钱，不算经理，部门成员共3个人：A，B，C，基本工资都是0元，最后涨薪结果是：
A：（涨幅：2%）
B：（涨幅：5%）
C：（涨幅：3%）
你要问了，关键是给谁涨5%，给谁涨2%，有啥标准吗？当然有，就是经理本人决定啦。
而做这种分配和测算肯定不是一天两天做好的，一般会提前1～2个月左右，完成部门结果，还要上交到公司HR部门，统一汇总，检查是否有错误或超出公司整体预算。
如果你不了解这些，满心欢喜等着自动加薪，而看到新的工资单后却露出一脸的失望就一点不奇怪了，因为你完全没在建议甚至决策环节，只能被动等待结果。
这就是为什么说年底是和领导主动谈升职或者加薪的好时机，因为这个时候谈，经理就会将你的建议进行充分考虑，在部门内部调配的时候更倾向于你，你涨的多，就意味着别人涨的少或者不涨。
除非你做出了突出贡献，无法用部门的涨薪额度覆盖，比如上面的例子，你要求或者应该涨20%，经理就需要向HR部门额外申请特殊加薪，而这些都必须提前进行。
另一个好的谈判的好时机就是当你正在领导一个特别重要的项目并且取得重大进展，或者领导一段时间以来对你青睐有加，特别器重，你屡遭表扬。
因为这个时候主动出击，领导是有心理准备的，并不会特别惊讶或者反感，反而可能也会觉得应该对你有所表示和嘉奖，不如就顺水推舟了。
还有一点小的提醒，时机选对，也包括最好选在领导心情不错的时候去谈，不然可能适得其反，将坏脾气撒在你身上，迁怒于你，这就得不偿失了。
所以年底和业绩好的时候，是你主动出击获得成功的最好时机。
拿什么理由说服你的领导？
有的人看到这个问题，会觉得是句废话，那还需要啥理由，我干的好啊，我工资低啊！讲真，我觉得你自己都不好意思用这两个理由去谈吧！
干的好，是你自己说的吗？那是要领导说的！领导才不buy-in（接受）你的自卖自夸呢。工资低？跟谁比低啊？公司薪资是保密的，随便打听工资是违背员工手册并要开除的，你咋知道自己工资低？说不定老板还觉得你工资高呢！
所以在你没搞懂员工和老板在涨工资这件事上的不同立场，其实不过是鸡同鸭讲，不在一个频道上对话。
员工想的是自己去年为公司做了什么，应该获得相应的回报，比如升职加薪；而领导思考的角度是，如果给了你升职加薪，你反过来又能为公司创造什么价值。
所以别再说你生活压力大，成本高，需要养家，因为谁都不是活在真空中，谁都面临这些挑战和困难；
别再说你干了这么多活，每天加班，比别人努力，因为如果看谁走的晚就加薪，那看门的保安最应该涨工资；
别再说你在公司都8年了，工资为啥比新来的都低，因为企业早已不是论资排辈，而是看会谁给公司创造更大的价值。
所以如果你思路转变不过来，你的期望和结果只能渐行渐远。
你可以参考如下的谈判策略：
1、你过去1年做过的重要项目和业绩（最多3～5点）；
2、这些工作给部门和公司带来的积极变化和重大影响有哪些？能量化最好，比如节约了多少成本，实现了多少销售等；
3、如果有高层领导或其他部门领导给你的书面的正面评价最好，可以作为你的信用背书；
4、你未来会继续作出的贡献和创造的价值会有哪些
不懂这一点，仅仅强调过往取得的战绩，进而通过索要升职加薪作为对过去的肯定，那你一定会满脸落寞，扫兴而归。
谈判失败怎么办？
当然如果你掌握了好的时机，也没用自嗨式的理由和老板谈判，但是还是没有得到理想的结果甚至谈判失败，那该怎么办呢？
首先，我们还是要保持一个积极的心态，好好想想领导说的是否有道理，自己是不是还有做的不足的地方和改善的空间？如果有，那就有了进一步努力和提高的方向。
其次，我们完全可以进一步和领导深入沟通，了解下领导对于升职和加薪的标准在哪里？领导对自己的期望如何，也会给领导留下积极主动和追求进步的印象，下一次升职加薪也会第一时间考虑到你。
如果情绪化地对待失败的结果，在领导面前表现出不满或不屑的态度，甚至指责或哭诉，都对你很不利，只能在领导的心目中给自己减分，不仅这次，下次机会也不会轮到你，因为你体现了“不成熟”三个字。
退一步讲，如果真的倒霉遇到不讲道理，不通人情的老板，不仅给不出合理的理由和善良的建议，反而歪曲事实，跟随这样的领导又有什么前途呢，那你应该知道下一步怎么办了吧。
紧紧抓住机会
能遇到懂你的伯乐是每个人的幸运，然而的确可遇不可求。
掌握好的时机，了解老板的思考模式，制定一个合理的谈判策略，而主动寻求升职加薪，机会也许就此被我们紧紧抓住。
早在上世纪30年代，石油大亨洛克菲勒在《洛克菲勒留给儿子的三十八封信》中就明确指出：
“在机会的世界里，没有太多的机会可以争取，如果你真的想成功，你一定要掌握并保护自己的机会，更要设法抢夺别人的机会。”
在职场上，除了二话不说努力工作，我们更要做的就是让回报的取得掌握在自己手里而不是被动等待别人的恩赐。
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