自从马爸爸提出“新零售”，新零售就铺天盖地兴盛起来，可能之前还有很多人认为它只是一个概念而已，直到前几日，阿里发布第二季度财报，首次披露了新零售对财报的贡献，才让人知道新零售真的能挣钱。
阿里高管表示，新零售从第二财季开始贡献公司的营收。中国零售业务的其他营收一项有%的增长，这其中就包括了银泰和盒马的增长。
而现在，参与新零售的，不仅仅是电商，还有很多其他行业，比如银行这一类的传统金融企业。
在传统的金融业务中，顾客大都是排号等待的状态，办理贷款等业务时更需要各项资质证明，传统金融很难提高效率。在新零售场景下的新金融是否可以逐渐解决这一痛点。
金融行业的“新零售+新金融”
在数字化时代，客户日渐成熟，诉求亦不断升级。相比过去，新生代消费者更加看重方便、快捷、多渠道等数字化体验，对于支付、信贷、理财等业务都提出了更高的要求。
新零售场景下，需要更快的支付效率和更智能化的数据分析。
互联网大潮下的金融机构也开始思考如何利用数字化改造，并搭上了新零售的快车。业内专家表示，消费金融相关产业链已经成为“新金融”、“新零售”的创新风口。而新零售金融就是以消费者为中心“将零售场景数据化”。
如平安银行推出线下智能化支行，客户完全可以自己动手，完成原本在柜台上的非现金业务。实现夜间经营。平安正在构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系。
据平安银行相关人员介绍，只要网上填写的信息完备，最快可以实现“一分钟办卡”。原本网点一天可以实现名客户办卡需求，而改造后的流花支行，同等面积一天可以支撑名用户办理办卡业务。
不仅商业银行，很多互联网创业金融公司也在入局金融新零售、新金融，如牛股王、飞贷金融科技、马上消费金融等。综合金融服务企业德盈金控近日也发布了金万家百城万店OAO智能共享平台DOWIN，该平台以科技金融为核心，通过结合智能科技和智慧金融，帮助门店解决“会员难拓展、会员难复购、运营成本高”等经营痛点，一站式助力新零售，帮助传统实体产业转型升级抢占市场先机。
可以说新零售给金融提供了新思路，从加入大数据、云计算、人工智能的产品到运营模式到客户服务方式，金融界的新零售都在解决消费者的痛点。
如何做金融界新零售，更懂客户还是要效率？
风投女王徐新认为：新零售行业最后PK的是成本效率和用户体验。
阿里巴巴云零售事业部资深运营专家尹锴也谈了新零售离不开几个关键点。“首要一点是注重消费者的体验。”
牛股王合伙人兼副总裁邓云表示，在中国约有80%的零售用户被传统金融服务所忽视。第一个原因是个人投资者交易资产规模小，价值没有被发掘，很多投资者拿着钱存在银行，因为不知道该怎么去投资；第二，是新一代投资者需要新的服务内容和服务形式，传统投资服务方式无法满足，尤其是在交易和投顾服务两方面。
用户体验是建立在效率基础上的。金融行业的效率，也是如购物一样，是消费者实打实可以体验到的。
飞贷金融科技首席战略官孟庆丰在接受采访时候表示，新零售是要把消费者的消费行为、流通环节的周转情况、制造环节的供需匹配调度都数字化。通过各种行为的数字化，可以提供丰富的数据，基于数据做风险的评估，从而可以创造出新的金融应用场景。
所以洞察客户和提高效率两者不矛盾，利用大数据技术提高消费者体验已经成为各个机构争先恐后在做的事情，新金融时代的到来已经是不争的事实，谁“更懂客户”谁将占得先机。
不过，既然是金融行业，风控仍然是永恒的主题，而金融界的新战役现在仅仅是开始，期待以后更多的跨界新玩法。