借鉴银行数字化转型的实践案例股份制银行

招商银行——供应链票据+再贴现

年12月21日,招商银行继落地首批供应链票据贴现后,再次拔得头筹,办理国内首批“供应链票据+再贴现”业务,全面支持供应链票据业务场景,并引入人民银行优惠政策支持,精准扶持中小微供应链企业融资,为企业降本增效。这也标志着我国应收账款票据化进程又向前迈进了一大步。

近年来,中国人民银行、多部委积极推进应收账款票据化,上海票据交易所推出了供应链票据平台,为企业提供供应链票据的出票、承兑、背书、保证、贴现、转贴现、再贴现等全生命周期服务。上海票据交易所上线供应链票据再贴现功能,为供应链票据市场引入人行再贴现资金,纾解中小企业的资金周转压力,促进商业承兑汇票市场发展。

招商银行深度参与供应链票据项目,迅速与上海票据交易所完成系统对接,协同深圳、南京、苏州、西安及无锡分行得到属地人行再贴现政策的大力支持,成功办理全市场首批“供应链票据+再贴现”业务,企业融资成本较同期流动资金贷款降低了30%。

招商银行自年至今累计票据贴现量排名商业银行之首,从战略、体制、产品、流程、服务几个方面入手,打造了“票据大管家”平台、“指掌票据”APP客户端,开发了“云闪贴”“云闪承”“商票通”“承贴通”“智+票据池”等产品,为企业票据业务提供“全、智、快”的创新型票据产品服务。

供应链票据是票据市场深度发展供应链金融的新蓝海,未来招商银行将持续升级票据业务产品体系和运行系统,生态化经营供应链票据,为核心客户及中小企业提供一站式、全流程、高度线上化的综合票据服务体系,切实发挥票据服务实体经济的重要作用。

平安银行——物联网卫星“平安1号”

年12月22日,万众期待的长征八号在海南文昌发射场首飞成功,本次运载的卫星当中包含由平安银行深度参与相关流程,国电高科研发的首颗金融界物联网卫星“平安1号”(天启星座08星)。

“平安1号”的发射是平安银行为推动全行转型迈入新高度,启动“星云物联计划”,组建“平安”星座联盟的重要一环。通过打造天地一体化的物联网解决方案,帮助企业与其资产连接,为企业提供有效和可视化的资产监控与控制服务,同时提供数字化经营基础设施,最终承载万亿级供应链及数字金融资产。对于赋能供应链金融服务创新,推动商业银行普惠业务发展,赋能传统产业数字化、智能化、云端化升级,具有非常高的实践价值和推广意义。

下一步,平安银行将结合自身优势,积极探索“物联网+金融”新道路,创新打造“星云”物联网平台,连接数据与实物资产,为客户提供支付结算、新型供应链金融、跨境金融、财资等全面金融服务的同时,形成数字资产挖掘、数字资产确权、数字资产价值实现的“数字经济闭环”,实现开放融无界、万物互联。平安银行部署星云物联网平台是卫星物联网的前行者与践行者,是“新基建”的重要组成部分。

星云平台通过工业互联网设备感知、车辆行驶状态监控、生物体征监控、仓储情况监控等技术手段,对监控数据与经营系统数据进行交叉验证,实现客户画像、经营分析、风险预警,向实体经济输出智慧制造、智慧车联、智慧农业、智慧能源、智慧基建、智慧物流等解决方案,在实现数字化金融的同时落地产业互联,促进传统产业数字化升级。同时星云平台全面融合了中台设计理念提高复用输出效率,以分布式构架保证系统的稳定性和延展性,并且通过API和SaaS封装等技术支持开放银行理念落地,全面实践数字银行和生态银行理念,提升金融机构服务实体经济的能力。

目前星云平台已接入物联网设备超过33万台,形成工业互联网、车联网、仓储物流、新能源、智慧养殖等五大行业的标准化解决方案,并对接多家核心企业和头部平台,支持数十个生态合作项目落地。

民生银行——智慧银行体验店

在科技创新驱动传统金融行业不断转型升级的浪潮下,“智慧型银行”的时代已经到来。年12月16日,中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于全球原创思想发源地和高科技创业者实现梦想首选地——北京中关村科技园核心区域,是民生银行秉承社会责任,紧紧围绕“以客户为中心”的理念,践行科技金融战略的关键举措,应用八类新兴主流技术、聚焦六维智能设计,为客户提供三重全新金融服务体验。

看得见:全客群递进式产品货架的“透明展示”,实现客户看得见的即时金融体验达成。

摸得着:引导型、诊断式服务与交互,多维化导引的业务分流,让客户获得全触点感知的精准智慧服务。

带得走:“足不出户、触手可及”的远程银行卓越服务体验,展示面向未来、随身而行的金融服务畅想。

智能迎宾:通过虚拟云管家、智能机器人、互动体验游戏为客户提供趣味性、创意性、引导性的智能迎宾模式。

智能场景:融合金融和非金融场景,为客户提供智能金融服务解决方案。

智能营销:虚拟产品主播、趣味财富诊断通过简单互动引导客户需求,为客户提供个性化专属财富提升方案。智能服务:线上线下无缝链接,营造无障碍、协同化、开放型服务,实现以客户为坐标的全旅程陪同体验。

智能交付:为客户提供自助机具、智能物管、交付机器人等多种交付方式,服务于客户旅程的最后一公里。

智能管家:搭建近远场服务人员全视角、全连通的厅堂“工作台”,实现服务资源的“管家式管理”。

5G网络:5G网络技术作为核心支撑布设于厅堂全区域,应用于物联网设备互联、机器人网络接入、数字人形象交互、智能家居金融等服务场景。

大数据:以客户图谱为基础,通过基于机器学习的推荐引擎为客户提供财富诊断和产品推荐,增强产品推荐的针对性和效果,推广“千人千面”的推荐效应。

物联网:运用物联网技术,实现物体、信息、人员的泛在连接,对网点内全量服务资源进行状态监测、功能控制、信息推送以及可视化管理。

区块链:区块链技术应用于福费廷领域,致力于帮助企业降低融资难度,同时应用于“金融+司法”概念,是民生银行“科技引领,数字民生”的价值观体现。

虚拟影像合成:应用于VR、AR、虚拟形象中,将金融服务与虚拟数字技术相结合,为客户提供沉浸式、体验式服务。

生物识别:在客户授权下,实时动态跟踪厅堂客户体验旅程,达成无感识别、贴心服务,生成客户画像,实现精准营销和服务引导。

人工智能:应用于虚拟云管家、智能机器人、智能机具、远程银行体验舱,通过人工智能语音识别及语义理解,实现客户通过语音指令即可达成服务需求。

边缘计算:基于边缘计算技术的实时影像处理可以为客户提供即时的和精准的身份识别结果,联动大数据中台实时生成客户画像。

万物感知、万物互联、万物智能的数字社会加速到来,传统银行正在向智慧银行变革,“智慧银行体验店”的建设,是民生银行进入新知领域的开始。民生银行将以新兴技术为引领,在未知的智慧金融领域里不断探索,让金融服务更加普惠、更加智慧、更加便捷。

广发银行——长者线上专区

随着我国人口老龄化进程不断加速,老年用户在智能技术运用方面的需求不断凸显。近期,国务院办公室印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,要求金融机构提升网络消费便利化水平,完善金融科技标准规则体系,优化各类流程,打造适用于老年用户的手机银行APP,提升易用性和安全性。

广发银行秉持以人民为中心的发展思想,助力推进健康中国建设,全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》,持续升级“智慧、无界、普惠”移动金融服务模式,目前已建立以手机银行为主,个人网银、


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