近年来，上饶农商银行将金融消费者权益保护工作作为一项长期化、常态化重点工作来抓，做细做实，取得显著成效。年，该行获得江西省银监局“金融知识进万家”宣传活动优秀组织奖，获得上饶市银行业协会“普及金融知识万里行”宣传活动优秀组织奖等多项殊荣。
在工作机制建设方面，该行将维护金融消费者权益纳入董事会战略规划，成立金融消费者权益保护委员会，指定风险合规部门专门负责组织推动。严格按照人民银行、银监局的要求，建立健全各项规章制度，加大培训力度，开通投诉渠道，做好投诉处理工作。
在金融知识宣传教育方面，该行借助各种业务宣传渠道，包括宣传条幅、宣传展板、宣传手册、宣传折页、电子屏幕、网络媒体等多种形式，开展金融知识宣传。该行积极配合人民银行、银监局开展了“3.15国际消费者权益日”、“守住钱袋子”、“金融消保，我们在行动”、“普及金融知识万里行”、“防范打击非法集资、电信诈骗、新型网络诈骗”等一系列的消保宣传活动。同时，该行还结合自身业务特征，不忘服务三农的初心，准确识别金融知识宣传普及的重点人群和薄弱环节，针对学生、农民工、农村居民等群体，利用晚间、周末等特殊时间，多措并举，创新开展了“金融知识进校园”、“普惠金融夜校”等宣传活动，将金融知识送进校园、送入乡村、送到三农，进一步提高了金融消费者的自我保护意识和能力，受到社会各界的广泛好评。
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